Merita vazut ce si cum, experimentele chiar pot contribui la performanta campaniilor AdWords.

Spor si cu implementarea! ;)

Gata, am actualizat-o, dar e mai mult decat un update, chiar daca i-am zis asa.

Citeste ‘interviul’ cu autorul si continuarea sa vezi ce apare in plus. Personas, blue ocean, red ocean, noi tipuri de carduri (contactless cu taste si ecran, multi-brand cu cip, cu afinitate eco, preplatite, cu oglinda, roz, foto card), noi sisteme de distributie (prima agentie smart bank), mobile banking pentru smartphone-uri, educatie bancara (eZonomics, ABCdar bancar, Scoala de bani), securitate bancara (3D Secure extins la J/Secure si SafeKey), fraudare bancara (spoofing, phishing, pharming si skimming, cu poze). In cele 360 de pagini sunt peste 270 de exemple. :D

In plus, am facut si un nou capitol focusat pe Experienta online. Pragmatic. SEO. SEM, CPC. CPM. CPA. AdWords. Analytics. Marketing afiliat. Social media. Mai in detaliu: palnia de conversie, testele AB si MVT. Multe campanii online: promotionale, neconventionale si interactive, contextuala neadecvata, branduri bancare pe Facebook.

Arunca o privire peste mostra de cateva zeci de pagini, poate gasesti ceva care-ti place.

Apoi, nu ezita sa critici si sa vii cu sugestii, aici sau pe pagina de Facebook, unde poti chiar sa o cumperi printr-un tab de f-commerce si gasesti resurse super ok pe subiect (dictionar bancar, stiri, topuri, campanii TV, radio, print, OOH), making of-uri cu creativi celebri din advertisingul romanesc.

Pregateste-te sa te sufoci cu informatie super actualizata! Sau sa ma faci cu ou si cu otet daca nu e asa. Te provoc! :D

Ia vedeti mai jos:

Zic ca merita cel putin incercat, macar pana la sfarsitul anului, cand vor fi introduse fee-urile. ;)

A fost lansat ieri brandul Trusted.ro pentru magazine online, o initiativa care transforma certificarea ‘Magazin de incredere GPeC‘ intr-un demers structurat si (sper) pe termen lung. E un dublu focus:
1. magazine online care respecta un set de standarde (legale si bune practici)
2. internautii care cumpara online si care castiga incredere in ecommerce

In spatele initiativei e o munca de cativa ani buni sub brandul Galei Premiilor eCommerce, cea mai relevanta competitie din Romania de 6 ani, coordonata de Andrei Radu si dublata de implicarea unor oameni pasionati de online ca Liviu Taloi sau Bogdan Manolea, dar si multi altii care au avut inputuri pe subiect si pe care nu apuc sa-i mentionez acum.

Bafta si suntem cu ochii pe voi!

M-am suparat un pic in weekend-ul asta si mi-am luat cealalta bucata de ‘tzertificat’ Google pentru o jucarie care imi place la nebunie. Da, e Google Analytics si ma joc cu el de ceva timp. E un instrument al naibii de interesant si de util. Mi s-a parut mai fain si mai usor decat la AdWords, poate si pentru ca ma atinge mai tare la ‘corazon’ (oare am scris bine?; era parca ceva accent pe ‘o’). Adevarat ca au fost niste nebunii care mi s-au parut urate (niste tracking code-uri cu parametri _utm de afiliere), dar am terminat cu juma’ de ora mai repede. N-am mai avut rabdare si gata, l-am luat. ;)

Testul dureaza 90 de minute, are 70 de intrebari si trebuie sa raspunzi corect la minim 80% dintre ele. Intrebarile pot fi cu unul, doua, trei sau patru raspunsuri, inclusiv din alea gen ‘cele mai potrivite 2 din 4′. Am gasit inclusiv una la care zicea ‘marcati cate considerati’ si mie mi s-a parut doar una corecta. ‘Ce intervale de timp foloseste GA?’ Variante oferite: secunde, minute, ore, zile. Eu nu stiu decat de zile, saptamani si luni. Sper ca nu s-au gandit ca sunt importante si minutele, din cauza celor 30 de minute de inactivitate dupa care se inregistreaza o noua sesiune. In fine, eu am bifat doar zile, desi zicea ‘check all that apply’.

In Romania suntem 21 de oameni certificati in momentul asta pe Google Analytics. Cum spuneam si la AdWords, exista multi altii realmente extraordinari pe subiect, dar care probabil n-au gasit timpul necesar sa faca pasul. Recomand cu caldura materialele de pe conversionuniversity.com, Help Center-ul Google, forumuri sau bloguri de specialitate, inclusiv pe YouTube. Cel mai bun mi se pare de departe Avinash Kaushik, pe care il urmaresc si il recomand pe subiect (desi n-ar trebui ;)). Merita atentie doua carti scrise de Avinash (da, sunt doua link-uri de marketing afiliat):

1. Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity
2. Web Analytics: An Hour a Day

Am avut o experienta interesanta cu masteranzii mei in semestrul care tocmai s-a incheiat. I-am innebunit cu marketingul online pe cei de la MMV (Marketing si Managementul Vanzarilor, FEAA). LOL, am vrut sa pun link direct spre landing page, dar n-am cum. Asa ca trebuie sa intri la Master, click pe Specializari, apoi ai o lista cu .rar-uri despre specializari pe care le descarci. ;) Ar ‘merge’ de minune o campanie AdWords direct spre masterul asta… Probabil ca ar avea un scor de calitate negativ :)), oricum n-ar aparea in veci ad-ul respectiv. In fine, altceva am vrut sa zic.

Am mai avut campanii si in anii trecuti, dar le faceam pentru diferite branduri prezente neaparat si online si pentru care sa avem un minim de date. La mine a fost prima de acest gen. Am vrut sa fie un magazin online care a demonstrat ceva in spate, iar GamesLine.ro ocupase locul I la GPeC 2010 pe ITC. Dar si la Edi Tecsan, e-shop manager GamesLine.ro, care a zis ‘da’ si la final a catalogat experienta ca fiind ‘unica, dar si prima colaborare de acest gen’.

Well, asta a fost brieful de la care am pornit. Edi a fost super deschis, a dat acces la Google Analytics ca vieweri cate unui reprezentant al celor 8 echipe. A intrat pe platforma si a interactionat cu ei, raspunzandu-le la intrebari, chiar cu informatii usor confidentiale. In afara de oportunitatea de a lucra direct cu un ‘potential client’ real si de a propune o campanie online (1. Obiective; 2. Target, insight; 3. Oferta si mesaj; 4. Mix media si bugetare), Edi a mai contribuit in doua directii:

1. A pus la bataie premii (4 jocuri originale) pentru primele patru echipe.

2. A selectat cele mai interesante intrebari care i s-au pus, iar ‘intrebatorii’ ;) au primit bonusuri la examen.

Ce recomanda Edi? ‘Jucatorii’ ar trebui sa fie receptivi la punctul de vedere al clientului, sa intre mai bine in rol, sa fie atenti la concurenta si sa propuna idei care nu au fost deja implementate de client. Ah, mai era ceva: cineva scria la inceputul campaniei ca nu e genul de marca pentru care sa faca o campanie de marketing. Jeez, cum naiba sa faci asta cand lucrezi pentru un client? Pai, daca ar fi sa-ti alegi numai brandurile preferate, ai fi guru selectiv la care se sta la coada pentru consultanta. Si da, probabil ca n-ai fi la master. :D So, fratilor, treziti-va un pic si ganditi ca niste profesionisti. E clientul meu, lucrez pentru el si dau tot, inclusiv invat sa iubesc brandul ala. Daca e cu ‘love sparkle’ de la inceput, cu atat mai bine, daca nu, ma abtin de la alte comentarii si pun osul la treaba.

Edi a gasit idei interesante si va implementa ceva concursuri (deja a inceput), inclusiv o idee de viral despre care probabil ca veti auzi in curand (nu spun nimic acum, hihi). Fii cu ochii si pe Facebook, poate si castigi ceva. Multumesc, Edi, pentru implicare si disponibilitate si iti doresc mult succes cu GamesLine.ro. Oricum, sigur tinem legatura si sunt convins ca vor mai fi oportunitati de colaborare. Conversii destepte! ;)

Tot mi-am propus de ceva timp sa-mi iau ‘hartia’ de la Google si sa vad cum e cu testarea asta pentru Google AdWords Qualified Individual. Na, am luat-o, dar n-a fost deloc usor. Pe bune, cel putin mie asa mi s-a parut. Pentru a deveni GAQI, trebuie sa iei doua teste: 1. Google Advertising Fundamentals (obligatoriu) si unul dintre urmatoarele trei avansate: 2. Search Advertising Advanced Exam, 3. Display Advertising Advanced Exam sau 4. Reporting and Analysis Advanced Exam.

Incerc sa fac o sinteza de doua cuvinte care mie mi s-au parut reprezentative pentru oamenii care ne-au impartasit din experientele lor. Dintre cei pe care i-am vazut, mi-au placut mai ales Dorin Boerescu (relevant si realist), Dan Bulucea (deschis si calm), Cem Tunakan (strategic si pragmatic), Cristian Manafu (decent si carismatic), Alin Popescu (placut si interesant), Bogdan Manolea (dezinvolt si direct) si Andrei Radu (serios si competent).

Nu am fost incantat de prezentarea cu semi-spatele si parca dintr-un alt film facuta de Adina Vasilescu. Am perceput ca, cel putin in prima parte, Marius Ghenea a fost prea teoretic cu strategiile de dezvoltare, dar a spus lucruri interesante din vasta lui experienta de antreprenor. Cresterea de 300% despre care a vorbit Daniel Nicolescu nu mi s-a parut corect explicata si nici pertinenta. Promotia a fost in decembrie (2010), cand, de regula, nivelul vanzarilor insumeaza restul lunilor din an si nici nu am vazut comparatia cu anul trecut (2009) in decembrie, cand nu era promotia cu reducerea de 10% pentru plati cu Mastercard.

Dincolo de asta, spre rusinea mea, nu am ajuns la sueta de networking din Club 30 si sunt convins ca am pierdut multe. Data viitoare, incerc sa nu lipsesc. Mai zic doar ca am aflat de la Liviu Taloi ca pregateste un proiect educational, iar de la Dan Bulucea ca Google Checkout nu va fi, cel putin deocamdata, disponibil pentru Romania, fiind in acest moment alte prioritati. Totusi, e deschis unor argumente pe baza carora sa construiasca un case study pe care sa-l prezinte la nivel decizional de business pentru Google Checkout Romania. Fingers crossed.

Chiar daca, prin denumirea pe care o folosesc chiar tibetanii din comunitate, aduce o incarcatura spirituala, ‘manastirea’ permite anumite jocuri, mai ales pentru tinerii care nu fac parte din programul de formare pentru calugarii budisti. Varsta, nevoia de a experimenta si de a trai nu sunt decat lucruri simple pe care ni le dorim cu totii.

Pe langa pasiunea pentru joaca, am vazut apropierea de animale. Iar cainele era nelipsit din alergarile aproape zilnice prin curte.

Joaca se intampla si la tinerii calugari budisti. Aici se vede provocarea la care e ‘supus’ unul dintre cei mai studiosi dintre cei pe care i-am vazut. Se plimba intre timp prin curte, cu cartea de rugaciuni tibetane, din care citea si repeta incontinuu.

O alta perspectiva a ‘duelului’, de pe una dintre spatioasele terase de la etajul casei-manastire. Daca nu ar fi fost cadrul aparte sau tinuta tibetana specifica, as fi bagat mana in foc ca cei doi sunt doar doua persoane care traiesc si se bucura de viata. Dincolo de asta, stiam ca unul dintre ei era la job (in pauza, un fel de work in regim hotelier, dar in cu totul alte circumstante), iar celalalt era student intr-un lung ciclu de peste 20 de ani.

Totusi, amandoi abia asteptau sa joace fotbal. In cadrul comunitatii Gelug-pa din Sera Jey, fotbalul era interzis si la fel alte jocuri. Asa ca prietenii mei fugeau uneori in afara campusului si trageau cate o partida cu o infocare incredibila. Ah, da, in plus, am ramas surprins sa aflu ca stiau jucatori romani din campionatele italiene (mai ales), imi povesteau cum a jucat echipa Romaniei si mi-am dat seama cat de non-microbist sunt. Daca erau prinsi, erau dusi in fata unui comitet central si aveau de suportat consecintele, care uneori puteau chiar sa duca la excluderea din comunitate. Noroc ca lucrurile se schimba incet-incet, calugarii budisti intelegand (greu totusi) sa accepte noul, asa ca tinerii macar meciurile le mai urmareau din cand in cand, pe web. ;)

Google a inceput sa ofere la sfarsitul lui 2010 o optiune pe YouTube care permite internautilor sa aleaga ce ad-uri sa vizualizeze. E, de fapt, o noua materializare a efortului de a creste relevanta pentru toti cei implicati: utilizatori, advertiseri si chiar Google. Fortand putin lucrurile, e un fel de alegere de tip Search Network (pe Google si site-urile partenere care au fereastra/boxul de Search, unde cauti activ pe baza unor cuvinte cheie) in Display Network (din care face parte si YouTube, dar unde nu te intereseaza activ anunturile care pot sa apara). Se numeste TrueView si te lasa sa alegi sa-l vezi sau nu dupa 5 secunde, in functie de cat de interesant e subiectul pentru tine.

Apoi, dupa achizitia de vreo 10 milioane USD a Fflick, Google a anuntat ca o sa integreze noi facilitati pe YouTube care sa conecteze utilizatorii de cele mai viralizate, analizate sau ‘trancanite’ video-uri de pe web.

Iar dincolo de tot ce inseamna tool-urile din spatele website-urilor si a comportamentelor online, fenomenul generat de cumpararea Urchin si oferirea accesului gratuit la Google Analytics are si alte elemente. Chiar daca, cu toate setarile avansate disponibile in Google Analytics, stim ca e vorba, de fapt, de facilitati basic pentru crearea unor ad-uri mai targetate si sa aiba acces la imbunatatirea unor conversii.

Asa ca, pare-se, se anunta un nou pachet pentru Google Analytics, dar platit, destinat companiilor si care sa concureze mai marii ofertanti de pe piata asta. Ma refer bineinteles la Omniture (cumparat de Adobe), WebTrends, Nielsen, CoreMetrics, pentru care clientii platesc. Sa nu uitam nici ca, dupa un studiu Lynchpin din 2010 pe aproximativ 600 respondenti la nivel international (dar mai ales UK), 38% folosesc exclusiv Google Analytics (15% crestere fata de 2009), 49% folosesc GA si alte aplicatii (8% scadere fata de 2009), iar 13% nu folosesc deloc GA (7% scadere fata de 2009). Amintesc repede argumentul cu impartialitatea gigantilor pe serverele carora ne sunt stocate informatiile. Adobe sau Google sunt in situatia asta. Poate nu vrem. La fel cum ne putem gandi la informatiile administrare de Facebook. ;)

In final, asta inseamna ca exista clienti dispusi sa plateasca pentru facilitati avansate de segmentare a userilor si integrare cu retele sociale, raportari pentru canalele mobile. Concluzia vine chiar in contextul in care acelasi studiu plaseaza pe locul 1 lipsa resurselor pentru masurarea eficace pe online. Cei care folosesc aplicatii platite afirma ca sunt multumiti cu solutiile actuale, ca Google Analytics nu le ofera suficienta sofisticare si ca–asa cum ziceam inainte–nu au chef ca datele lor sa ajunga la nenea Google.